Algemene voorwaarden ZED B.V.
In werking sinds 01-07-2024
Inleiding
Als je bij ZED B.V. (hierna: ZED) in behandeling komt, maken we afspraken over de randvoorwaarden van de zorg. Deze voorwaarden beschrijven niet wélke zorg je krijgt, maar leggen vast waar jij en ZED zich aan moeten houden tijdens de behandeling. Naast deze voorwaarden gelden de Algemene Voorwaarden GGZ en de wet.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle behandelafspraken met ZED, mondeling en schriftelijk. Afwijkingen zijn alleen geldig als ZED ze schriftelijk bevestigt.
Artikel 2 – Beroepscode
Onze psychologen werken volgens de Beroepscode van het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen).
Artikel 3 – Identificatie
Op verzoek moet je een geldig identiteitsbewijs kunnen laten zien.
Artikel 4 – Contactgegevens
Je bent zelf verantwoordelijk om adres-, e-mail- en telefoonwijzigingen op tijd door te geven. Dit geldt tijdens je behandeling en tot 60 dagen erna, of zolang er nog facturen openstaan. Wijzigingen kun je sturen naar facturen@zed.amsterdam.
Artikel 5 – Verzekering
Je bent zelf verantwoordelijk om bij je zorgverzekeraar na te gaan welke kosten wel of niet worden vergoed.
Artikel 6 – Verwijsbrief
Voor vergoeding via de zorgverzekeraar is een verwijsbrief van je huisarts of specialist nodig.
-
Op de brief moeten je naam en geboortedatum staan, en de naam + AGB-code van de verwijzer.
-
De brief moet vóór of op de dag van het eerste gesprek gedateerd zijn en mag maximaal 9 maanden oud zijn.
Heb je geen geldige verwijzing? Dan ontvang je wel een factuur, maar kun je de kosten niet declareren.
Artikel 7 – Evaluatie van de behandeling
We kunnen je vragen korte vragenlijsten in te vullen bij de start en afronding van je behandeling, om het effect van de behandeling te meten.
Artikel 8 – Afmelden afspraken
Kun je niet komen? Meld dit minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of per e-mail. Als je later afzegt of niet verschijnt, kunnen we een no-show tarief in rekening brengen. Dit bedraagt €50,- voor afspraken van 30–45 minuten en €70,- voor afspraken vanaf 60 minuten. Deze kosten worden niet vergoed door je zorgverzekeraar.
Artikel 9 – Declaraties
ZED werkt met ongecontracteerde zorg. Je ontvangt daarom altijd zelf de specificatie van de behandeling. Het indienen van de declaratie bij je zorgverzekeraar doe je zelf.
Artikel 10 – Betaling
-
Je betaalt een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum.
-
Betaling kan niet worden uitgesteld of verrekend.
-
Betaal je niet op tijd, dan kan ZED de vordering uit handen geven. Alle kosten hiervan (incasso, gerechtelijk en buitengerechtelijk) zijn voor jouw rekening.
Artikel 11 – Betalingsachterstand
Bij een betalingsachterstand kan ZED de behandeling pauzeren totdat er betaald is of een betalingsregeling is afgesproken.
Artikel 12 – Einde van de behandeling
We sluiten een behandeling meestal in overleg af.
Reageer je langer dan 4 weken niet op berichten van ZED en heb je geen afspraken meer gepland? Dan kan ZED het traject beëindigen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je keuzes en handelen, zowel tijdens als na de behandeling.
ZED is alleen aansprakelijk voor schade die:
-
onder onze aansprakelijkheidsverzekering valt, én
-
waarvoor de verzekeraar ook daadwerkelijk uitkeert.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie, met een maximum van € 2.500.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht? Dien deze schriftelijk of per e-mail in. ZED neemt binnen 5 werkdagen contact met je op om de klacht te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
Artikel 15 – Privacy en geheimhouding
Alles wat je met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk. We verwerken je persoonsgegevens volgens de privacywetgeving en bewaren ze zolang als wettelijk verplicht is.
Artikel 16 – Auteursrecht
Alle materialen die ZED verstrekt, blijven eigendom van ZED. Je mag deze niet kopiëren, opslaan of delen met derden zonder onze schriftelijke toestemming.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op alle afspraken met ZED is Nederlands recht van toepassing.